Perguntas Frequentes

Perguntas dos clientes

Qual o endereço do especialista é mostrado primeiro por padrão?

Por padrão, o endereço cujo especialista marcou "primário" será mostrado primeiro. Depois de organizar um compromisso para eles, o Tap2Visit lembra o endereço do seu compromisso mais recente e o mostra primeiro quando você marcar outra consulta para este especialista.

A mensagem "Endereço não especificado" é exibida em informações especializadas. O que isso significa?

Esta mensagem é exibida quando especialistas decidem não mostrar seu endereço (por exemplo, se um especialista fornecer serviços de sua casa). Isso não afeta a sua capacidade de marcar uma consulta para este especialista.

Como posso adicionar um especialista?

Você deve tocar no botão "+" na parte superior da tela ou no meio dela se desejar adicionar um especialista. Em seguida, selecione uma das opções mostradas na janela pop-up. "Adicionar dos contatos" permite escolher um dos seus contatos a serem adicionados. "Adicionar por número de telefone" abre a janela onde você pode digitar o número manualmente. "Adicionar pelo código QR" abre a câmera do seu dispositivo para verificar o código QR do especialista. O aplicativo pedirá sua permissão para permitir o acesso à sua câmera ou lista de contatos. Por favor, tome conhecimento se um especialista tiver ativado suas configurações de privacidade devem aprovar seu pedido.

Como marcar um compromisso?

Você deve adicionar primeiro um especialista à sua lista de especialistas para organizar compromissos. Além disso, se eles tiverem suas configurações de privacidade ativadas, eles devem autorizar seu pedido primeiro. Depois de adicionar um especialista com sucesso, você deve abrir seu perfil e selecionar o horário em que deseja criar um compromisso. Os intervalos de tempo mais recentes serão oferecidos. Se você quiser selecionar um intervalo de tempo diferente, você deve tocar em "Organizar em outro horário" e, em seguida, selecione o dia ea hora para um compromisso. Depois disso, você precisará especificar os serviços e tocar em "Organizar". O novo compromisso aparecerá na guia "Compromissos".

Como reorganizar um compromisso?

Você deve prosseguir para a guia "Compromissos" e, em seguida, pressione o botão "Reorganizar". A nova janela será aberta onde você pode selecionar outro dia no cronograma do especialista e no novo horário para uma consulta. O tempo não disponível será mostrado em cinza e você não poderá selecioná-lo. Selecione a hora disponível e seu compromisso será reorganizado. Especialista receberá uma notificação sobre isso.

Como cancelar um compromisso?

Se você deseja cancelar um compromisso, você deve tocar em "Cancelar" na guia "Compromissos", sob o compromisso que deseja cancelar. A caixa de diálogo de confirmação aparecerá. Se você confirmar esta ação, sua nomeação será cancelada e um especialista receberá uma notificação sobre isso.

Onde posso encontrar notificações sobre compromissos?

Você deve abrir "Perfil" e depois selecionar "Notificações". Todas as notificações sobre compromissos são armazenadas aqui. Mas aqui você também pode encontrar notificações sobre um especialista que começou a trabalhar no aplicativo (se você os convidou) ou se você foi adicionado à lista de clientes de um especialista.

Eu quero definir uma foto de perfil. Como eu posso fazer isso?

Você deve tocar na imagem ao lado do seu nome na guia "Perfil". A lista de opções aparecerá para que você possa selecionar a maneira de adicionar uma foto: "Pegue uma foto" ou "Escolha da biblioteca". Se quiser tirar uma foto, selecione "Pegue uma foto". O aplicativo solicitará que você permita o acesso à câmera. Depois que o tiro for feito, você pode cortá-lo como quiser. Se você deseja enviar uma foto da sua galeria, selecione "Escolher da biblioteca". Nesse caso, o aplicativo pedirá acesso à galeria de fotos do seu dispositivo para que você selecione uma das imagens existentes e configure-a como sua imagem de perfil.

Eu sei como melhorar o aplicativo e eu quero te dizer. Como isso pode ser feito?

Se você quiser deixar comentários ou nos enviar um par de palavras sobre como tornar o aplicativo melhor, pode contactar-nos facilmente. Adicionamos a seção de comentários no "Perfil". Toque e o campo de comentários abrirá onde você pode nos dizer o que melhorar no aplicativo. Leitamos atentamente todas as mensagens e desejos!

Eu encontrei um bug. Como posso denunciá-lo?

Se você encontrou um erro ou problema irritante no aplicativo, entre em contato conosco. Há uma seção especial de "Feedback" no "Perfil" onde você pode selecionar "Relatar um erro" e envie-nos algumas palavras sobre seu problema. Tentamos abordar cuidadosamente cada mensagem e tentar resolver problemas rapidamente.

É possível alterar o idioma do aplicativo?

Sim. Você deve selecionar a seção "Idioma da aplicação" no "Perfil" e, em seguida, definir o idioma apropriado na próxima tela.

Meus dados não foram atualizados. Como posso corrigi-lo?

Faça o logout do aplicativo e faça login novamente se você tiver algum problema relacionado à atualização de dados. Vá o "Perfil" e depois toque em "Logout". Na maioria dos casos, o problema será resolvido após você efetuar o login no aplicativo novamente.

Posso sincronizar meus compromissos do aplicativo com o calendário do meu telefone e as entradas do calendário do telefone com o aplicativo?

A sincronização no Tap2Visit é unidirecional. Você pode carregar facilmente todos os seus compromissos futuros na agenda do seu telefone (Google Agenda para Android e Calendário da Apple para iOS). No entanto, você não poderá fazer o upload dos dados do calendário para o Tap2Visit.

Eu tento confirmar meu número, mas vejo uma mensagem de que meu número já está registrado. O que devo fazer?

O mais provável é que você já tenha sido registrado no aplicativo e agora você tenha inserido o aplicativo sem especificar um número de telefone. Para fazer login no seu perfil novamente, você precisa: 1) sair do modo de demonstração (Ir para o perfil e clicar em "Exit" na parte inferior) 2) Na tela principal, digite seu número de telefone e clique em "Continuar" 3) Digite sua senha ou clique em "Definir / restaurar senha" e siga as instruções na tela.

Perguntas dos especialistas

Por que certos clientes que tentam me adicionar no Tap2Visit devem ser confirmados enquanto outros não devem?

Parece que suas configurações de privacidade estão ativadas. Com essas configurações em clientes que já estão em sua lista de contatos (não confunda com a lista de clientes) serão adicionados gratuitamente, enquanto outros devem ser confirmados para organizar compromissos para você.

Como o "modo de privacidade" ativo funciona?

Se você ativar esta opção em novos clientes não será adicionado à sua lista de clientes sem sua confirmação. Isso significa que eles não verão sua foto de perfil, especialidade, serviços e cronograma até você confirmá-los.

Quando meu cliente não é mais "novo"?

O status do seu cliente é "Novo" até que ele organize pelo menos 1 compromisso para você. Assim que 1 encontro for organizado, seu status será alterado para "Regular". Você pode alternar manualmente os status do cliente em "Informações do cliente" (botão "i" ao lado do nome do seu cliente). O status VIP é definido apenas manualmente por você e não é alterado em relação ao número de compromissos.

Eu sou o especialista e presto serviços em vários endereços. Estou com vontade de organizar compromissos através do seu aplicativo, mas eu preciso que um dos meus endereços esteja escondido dos meus clientes para que eles não organizem compromissos nisso. Eu organizo compromissos por mim mesmo. O que devo fazer?

Você tem que abrir o seu "Perfil" e, em seguida, selecione "Configurações de recepção". Selecione o endereço que você organiza completamente cenas e pausa na recepção.

O que meus clientes verão se eu pausar a recepção em um endereço?

Seus clientes verão a mensagem dizendo "Specialist time paused reception on this address" se eles tentarem marcar um compromisso nela.

Como posso mudar o intervalo mínimo em uma programação diária?

O intervalo mínimo é definido como 1 hora por padrão. Você pode editar isso nas configurações. Vá para o "Perfil" e selecione "Configurações de nomeação". Em seguida, encontre "Duração Mínima de Nomeação". Depois de fazer as alterações, você a verá na visão diária.

Posso trabalhar em vários endereços?

Sim. Você só precisa adicionar novo endereço no "Perfil". Abra "Configurações de recepção" e toque no botão "+" na barra de navegação. Em seguida, especifique seu endereço de trabalho (se seus serviços de localização estiverem ativados, o endereço atual será mostrado no campo) e preencha sua agenda neste endereço. Em seguida, selecione o dia para iniciar sua agenda. Depois de concluir a adição de um novo endereço, você o verá no menu "Configurações de recepção".

Posso organizar compromissos com meus clientes em dias fora?

Sim você pode. Especialista pode organizar compromissos em qualquer data, não importa se é um dia útil ou um dia de trabalho. Os clientes podem organizar compromissos somente em dias úteis.

Posso organizar um compromisso com um cliente que não esteja na lista de meus clientes?

Você pode digitar as informações do seu cliente ao criar um compromisso e, em seguida, toque em "Concluído" (para usuários iOS) ou selecione a linha "Novo" ao criar um compromisso (para usuários Android). Além disso, você pode organizar um cliente, escolhendo-os a partir de sua lista de contatos ou de chamadas recentes (apenas Android). Se o seu cliente não estiver na sua lista de clientes, você pode adicioná-los a partir desta tela.

Quero marcar um compromisso com um cliente que não esteja na lista de meus clientes. Mas não quero adicioná-los. Como eu posso fazer isso?

Para usuários de iOS: quando você organiza um compromisso com um cliente que não está na lista de seus clientes, o aplicativo solicitará que você os adicione. Você pode selecionar se deseja adicioná-los ou não na janela pop-up. Para usuários de Android: se você selecionar um cliente que não esteja na lista de seus clientes ao criar um compromisso, você verá uma mensagem no lado inferior da tela dizendo que esse cliente ainda não está na lista de seus clientes. Você pode adicioná-los diretamente desta tela, tocando no botão "Adicionar". Mas se você não deseja fazê-lo, basta ignorar esta mensagem.

Por que devo adicionar meus clientes à lista?

Assim, você sempre estará em contato com seus clientes e poderá ver o histórico de seus registros anteriores ou informações sobre registros futuros.

Os meus clientes terão a capacidade de marcar um compromisso se eu não especificar meu endereço?

Sim, eles vão. Seus clientes verão a mensagem "Endereço não especificado" no campo de endereço. Mas isso não afeta a capacidade de organizar compromissos.

Meus dados não foram atualizados. Como posso corrigi-lo?

Faça o logout do aplicativo e faça login novamente se você tiver algum problema relacionado à atualização de dados. Vá o "Perfil" e depois toque em "Logout". Na maioria dos casos, o problema será resolvido após você efetuar o login no aplicativo novamente.

Perguntas comuns

O que é Tap2Visit e para que serve?

Tap2Visit es la aplicación para las citas rápidas y prácticas en varios tipos de servicios. No tiene que llamar, ya que puede concertar una cita en cualquier momento desde cualquier lugar. Puede evitar ser distraído por llamadas cuando trabaje o tenga descanso. Los clientes seleccionarán tiempo y servicios apropiados....

Para quem é o Tap2Visit?

Para todos que fornecem e usam serviços. De cabeleireiros e médicos para tutores e body shops. E para seus clientes, é claro.

Eu sou um cliente. Por que eu preciso do Tap2Visit? Qual é o benefício?

Tempo O Tap2Visit facilita a gravação on-line e economiza seus preciosos minutos. Visibilidade Você poderá ver a programação do trabalho do seu mestre em qualquer lugar, não importa se você está viajando ou em casa, escolhendo o tempo de recepção disponível, e tudo isso está na tela do seu smartphone ou tablet. Confidencialidade Somente você e o mestre verão o tempo de gravação e o serviço para o qual você se inscreveu. Conveniência Nunca antes o processo de gravação online foi tão conveniente, informativo e simples.

Devo fornecer minhas informações de registro novamente se eu logar em outro dispositivo?

Não. Se você logar o aplicativo em outro dispositivo, todos os seus dados pessoais estarão em seu lugar. Ainda mais, se você fizer alterações em outro dispositivo, eles também serão aplicados em cada dispositivo. Você pode trabalhar em vários dispositivos sem perder suas informações.

Para onde precisamos seu número de telefone?

Precisamos de seu número de telefone para conectar sua conta Tap2Visit com seus especialistas e, se for especialista, com seus clientes. Sua lista de contatos permanecerá privada. Prometemos não usá-lo para outros fins. Você pode decidir se deve mostrar seu número de telefone para seus clientes ou não. Agradecemos informações confidenciais de nossos usuários.