Vanliga Frågor Och Svar

Kundernas frågor

Vilken specialistadress visas som standard?

Som standard visas adressen som specialist märkt "primär" först. Efter att du arrangerat en avtale till dem, kommer Tap2Visit ihåg din senaste mötesadress och visar den först när du arrangerar ett annat möte till denna specialist.

Meddelandet "Adress ej specificerat" visas i specialistinformation. Vad betyder det?

Det här meddelandet visas när specialister väljer att inte visa deras adress (till exempel om en specialist tillhandahåller tjänster från sitt hem). Detta påverkar inte din förmåga att ordna ett möte till denna specialist.

Hur kan jag lägga till en specialist?

Du måste trycka på "+" knappen antingen längst upp på skärmen eller mitt i det om du vill lägga till en specialist. Välj sedan ett av alternativen som visas i popup-fönstret. Med "Lägg till från kontakter" kan du välja en av dina kontakter som ska läggas till. "Lägg till telefonnummer" öppnar fönstret där du kan skriva numret manuellt. "Lägg till med QR-kod" öppnar enhetens kamera för att skanna specialistens QR-kod. Appen vill be om ditt tillstånd att tillåta åtkomst till din kamera eller kontaktlista. Var vänlig observera om en specialist har ändrat sina sekretessinställningar om de borde godkänna din begäran.

Hur man arrangerar ett möte?

Du måste först lägga till en specialist i listan över specialister för att ordna avtal. Dessutom måste de, om de har sina sekretessinställningar aktiverat, godkänna din begäran först. När du har lagt till en specialist måste du öppna sin profil och välja den tid du vill skapa ett möte på. De senaste tidsluckorna kommer att erbjudas. Om du vill välja en annan tidslucka bör du trycka på "Ordna på en annan gång" och välj sedan dag och dag för en tid. Därefter måste du ange tjänster och trycka på "Ordna". Den nya möten visas på fliken "Avtal".

Hur man omarrangerar ett möte?

Du ska gå till fliken "Möten" och sedan trycka på "Rearrange" -knappen. Det nya fönstret öppnas där du kan välja en annan dag i specialistens schema och ny tidslucka för en tid. Otillgänglig tid visas grå och du kan inte välja den. Välj tillgänglig tid och ditt möte kommer att omarrangeras. Specialisten kommer att få ett meddelande om det.

Hur man avbryter ett möte?

Om du vill avbryta ett möte bör du trycka på "Avbryt" på fliken "Avtal" under avtalet du vill avbryta. Bekräftelsedialogen visas. Om du bekräftar den här åtgärden kommer ditt möte att bli avbrutet och en specialist får ett meddelande om det.

Var kan jag hitta meddelanden om möten?

Du måste öppna "Profil" och välj sedan "Meddelanden". Alla meddelanden om möten sparas här. Men här kan du också hitta meddelanden om en specialist som började jobba i appen (om du bjöd in dem) eller om du var tillagd till en specialists kundlista.

Jag vill ställa in ett profilfoto. Hur kan jag göra det?

Du borde trycka på bilden bredvid ditt namn på fliken "Profil". Lista över alternativ visas så du kan välja hur du lägger till ett foto: "Ta ett foto" eller "Välj från bibliotek". Om du vill ta ett skott väljer du "Ta ett foto". Appen kommer att be dig tillåta åtkomst till kameran. Efter att skottet är gjort kan du beskära det som du vill. Om du vill ladda upp ett foto från ditt galleri väljer du "Välj från bibliotek". I det här fallet kommer appen att be om tillgång till enhetens fotogalleri för att du ska välja en av befintliga bilder och ställa in den som din profilbild.

Jag vet hur man kan förbättra appen och jag vill berätta för dig. Hur kan detta göras?

Om du vill lämna feedback eller skicka ett par ord om hur du gör appen bättre kan du enkelt kontakta oss. Vi har lagt till feedbackdelen i "Profil". Tryck på det och feedbackfältet öppnas där du kan berätta vad vi ska förbättra i appen. Vi läser noggrant alla meddelanden och önskemål!

Jag har hittat en bugg. Hur kan jag rapportera det?

Om du har hittat ett fel eller irriterande problem i appen, vänligen kontakta oss. Det finns en särskild "Feedback" sektion i "Profil" där du kan välja "Report a bug" och skicka ett par ord om ditt problem. Vi försöker att närma oss varje meddelande noggrant och försöka lösa problem snabbt.

Är det möjligt att ändra appens språk?

Ja. Du måste välja "App Language" i "Profil" och sedan ställa in lämpligt språk på nästa skärm.

Mina data uppdaterades inte. Hur kan jag fixa det?

Logga ut från appen och logga in igen om du har problem med datuppdatering. Gå till "Profil" och tryck sedan på "Logga ut". I de flesta fall kommer problemet att lösas efter att du loggat in på appen igen.

Kan jag synkronisera mina möten från appen med kalendern på min telefon och posterna från telefonkalendern med appen?

Synkronisering i Tap2Visit är envägs. Du kan enkelt ladda upp alla dina kommande möten i din telefonkalender (Google Kalender för Android och Apple Calendar för iOS). Du kommer dock inte att kunna ladda upp data från kalendern till Tap2Visit.

Jag försöker bekräfta mitt nummer, men jag ser ett meddelande om att mitt nummer redan är registrerat. Vad ska jag göra?

Troligtvis har du verkligen redan registrerats i ansökan, och nu har du skrivit in ansökan utan att ange ett telefonnummer. För att logga in på din profil igen måste du: 1) lämna demo-läget (Gå till profil och klicka på "Avsluta" längst ner) 2) På huvudskärmen anger du ditt telefonnummer och klickar på "Fortsätt" 3) Ange ditt lösenord eller klicka på "Set / restore password" och följ instruktionerna på skärmen.

Frågor yrkesverksamma

Varför vissa kunder som försöker lägga till mig i Tap2Visit måste bekräftas medan andra inte får?

Det visas att dina sekretessinställningar är påslagna. Med dessa inställningar på klienter som redan finns i din kontaktlista (förväxlas inte med kundlistan) kommer de att läggas till fritt medan andra ska bekräftas för att ordna möten till dig.

Hur fungerar aktiv "Sekretessläge"?

Om du aktiverar det här alternativet kommer nya kunder inte att läggas till i din kundlista utan din bekräftelse. Det betyder att de inte kommer att se ditt profilfoto, specialitet, tjänster och schema tills du bekräftar dem.

När är min klient inte längre "ny"?

Din kunds status är "Ny" tills de ordnar minst 1 möte till dig. Så snart 1 möte har arrangerats ändras statusen till "Regular". Du kan manuellt byta klientstatus i "Client Info" ("I" -knappen bredvid ditt klientnamn). VIP-status är endast manuellt inställd av dig och ändras inte med avseende på antalet möten.

Jag är specialist och tillhandahåller tjänster på flera adresser. Jag är bekväm med att ordna möten genom din app men jag behöver en av mina adresser dolda från mina kunder så att de inte kommer att ordna möten på den. Jag ordnar möten på det själv. Vad ska jag göra?

Du måste öppna din "Profil" och välj sedan "Mottagningsinställningar". Välj den adress du ordnar avtal helt och hållet och pausa mottagningen på den.

Vad kommer mina kunder att se om jag pausar mottagningen på en adress?

Dina kunder kommer att se meddelandet "Specialist tillfälligt pausad mottagning på denna adress" om de försöker ordna en tidpunkt på den.

Hur kan jag ändra minsta deltid i ett dagligt schema?

Minimaltiden är som standard inställd på 1 timme. Du kan redigera detta i inställningar. Gå till "Profil" och välj "Inställningsinställningar". Hitta sedan "Minsta avstämningsperiod". När du har gjort några ändringar ser du det i den dagliga vyn.

Kan jag arbeta på flera adresser?

Ja. Du måste bara lägga till en ny adress i "Profil". Öppna "Mottagningsinställningar" och tryck på "+" -knappen i navigeringsfältet. Ange sedan din arbetsadress (om din platstjänst är påslagen kommer nuvarande adress att visas i fältet) och fyll i ditt schema på den här adressen. Välj sedan dagen för att starta ditt schema. När du har lagt till en ny adress ser du den i menyn "Mottagningsinställningar".

Kan jag ordna möten med mina klienter på lediga dagar?

Jo det kan du. Specialist kan ordna möten på vilket som helst datum, oavsett om det är en arbetsdag eller en avgång. Klienter kan ordna avtal till dig endast på arbetsdagar.

Kan jag ordna ett möte med en kund som inte finns i min kundlista?

Du kan antingen skriva din kunds information när du skapar ett möte och sedan trycka på "Klar" (för iOS-användare) eller välj "Ny" -linjen när du skapar ett möte (för Android-användare). Dessutom kan du ordna en klient genom att välja dem från din kontaktlista eller från senaste samtal (endast Android). Om din klient inte finns i din kundlista kan du lägga till dem från den här skärmen.

Jag vill ordna ett möte med en kund som inte finns i min kundlista. Men jag vill inte lägga till dem. Hur kan jag göra det?

För IOS-användare: När du ordnar ett möte med en klient som inte finns i din kundlista kommer appen att be dig lägga till dem. Du kan välja om du vill lägga till dem eller inte i popup-fönstret. För Android-användare: Om du väljer en klient som inte finns i din kundlista när du skapar ett möte ser du ett meddelande längst ned på skärmen och säger att den här klienten ännu inte finns i din kundlista. Du kan lägga till dem direkt från den här skärmen genom att trycka på "Lägg till" -knappen. Men om du inte vill göra det så ignorera du bara det här meddelandet.

Varför ska jag lägga till mina klienter i listan?

Så du kommer alltid att vara i kontakt med dina kunder och kunna se historien om hans tidigare poster eller information om framtida poster.

Kommer mina kunder att kunna ordna ett möte om jag inte anger min adress?

Ja det kommer dom. Dina kunder kommer att se meddelandet "Adress ej specificerat" i adressfältet. Men det påverkar inte möjligheten att ordna möten.

Mina data uppdaterades inte. Hur kan jag fixa det?

Logga ut från appen och logga in igen om du har problem med datuppdatering. Gå till "Profil" och tryck sedan på "Logga ut". I de flesta fall kommer problemet att lösas efter att du loggat in på appen igen.

Vanliga frågor

Vad är Tap2Visit och vad är det för?

Tap2Visit är appen för snabba och praktiska möten på olika typer av tjänster. Du behöver inte ringa eftersom du kan ordna ett möte när som helst från var som helst. Du kan undvika att bli distraherad av samtal när du arbetar eller har vila. Klienter väljer själv lämplig tid och tjänster.

Vem är Tap2Visit för?

För alla som tillhandahåller och använder tjänster. Från frisörer och läkare till handledare och kroppsaffärer. Och för sina kunder, förstås.

Jag är en klient. Varför behöver jag Tap2Visit? Vad är fördelen?

Time. Tap2Visit gör det enkelt att spela in online och spara dina värdefulla minuter. Synlighet. Du kommer att kunna se schemat för din mästares arbete från vilken plats som helst, oavsett om du reser eller hemma, väljer den lediga mottagningstiden och allt detta finns på skärmen på din smartphone eller surfplatta. Sekretess. Bara du och mästaren kommer se inspelningstiden och den tjänst du anmälde dig till. Bekvämlighet. Aldrig tidigare har onlineinspelningen varit så bekväm, informativ och enkel.

Ska jag återge min registreringsinformation om jag loggar in på en annan enhet?

Nej. Om du loggar in på appen på en annan enhet kommer alla dina personuppgifter att vara på plats. Ännu mer, om du gör några ändringar på en annan enhet, kommer de att appliceras på alla dina enheter också. Du kan arbeta på flera enheter utan att förlora din information.

Vad behöver vi ditt telefonnummer till?

Vi behöver ditt telefonnummer för att ansluta ditt Tap2Visit-konto till dina specialister och, om du är specialist, med dina kunder. Din kontaktlista kommer att förbli privat. Vi lovar att inte använda det för andra ändamål. Du kan bestämma om du vill visa ditt telefonnummer till dina kunder eller inte. Vi uppskattar konfidentiella uppgifter från våra användare.