Preguntas Frecuentes
Preguntas de los clientes
Por defecto se mostrará primero la dirección que el especialista marcó como "primario". Después de concertar una cita con ellos Tap2Visit recuerda la dirección de su última cita y lo muestra primero cuando usted organiza otra cita para este especialista.
Este mensaje se muestra cuando los especialistas deciden no mostrar su dirección (por ejemplo, si un especialista proporciona servicios desde su casa). Esto no afecta a su capacidad para concertar una cita con este especialista.
Tienes que tocar el botón "+" en la parte superior de la pantalla o en el centro de la misma si quieres agregar un especialista. A continuación, seleccione una de las opciones mostradas en la ventana emergente. "Añadir de contactos" permite elegir uno de sus contactos para agregar. "Añadir por número de teléfono" abre la ventana donde puede escribir el número manualmente. "Añadir por código QR" abre la cámara del dispositivo para escanear el código QR del especialista. La aplicación te pedirá permiso para permitir el acceso a tu cámara o lista de contactos. Tenga en cuenta si un especialista ha cambiado su configuración de privacidad en que debe aprobar su solicitud.
Usted tiene que agregar un especialista a su lista de especialistas en primer lugar para organizar citas. Además, si tienen su configuración de privacidad activada, tienen que autorizar su solicitud primero. Después de haber agregado a un especialista con éxito, debe abrir su perfil y seleccionar la hora en la que desea crear una cita. Se ofrecerán las franjas horarias más recientes. Si desea seleccionar un intervalo de tiempo diferente, debe puntear en "Organizar en otro momento" y luego seleccionar el día y la hora para una cita. Después de eso tendrá que especificar los servicios y toque "Organizar". La nueva cita aparecerá en la pestaña "Citas".
Debe pasar a la pestaña "Citas" y luego pulsar el botón "Reordenar". La nueva ventana se abrirá donde podrá seleccionar otro día en el horario del especialista y un nuevo horario para una cita. El tiempo no disponible se mostrará en gris y no podrá seleccionarlo. Seleccione el tiempo disponible y su cita será reorganizada. El especialista recibirá una notificación al respecto.
Si desea cancelar una cita, toque "Cancelar" en la pestaña "Citas" debajo de la cita que desea cancelar. Aparecerá el cuadro de diálogo de confirmación. Si confirma esta acción, su cita será cancelada y un especialista recibirá una notificación al respecto.
Tienes que abrir "Perfil" y luego seleccionar "Notificaciones". Todas las notificaciones de citas se almacenan aquí. Pero aquí también puedes encontrar notificaciones sobre un especialista que empezó a trabajar en la aplicación (si las invitaste) o si te añadieron a la lista de clientes de un especialista.
Debe tocar la imagen junto a su nombre en la pestaña "Perfil". Aparecerá una lista de opciones para que pueda seleccionar la forma de añadir una foto: "Tome una foto" o "Elija de la biblioteca". Si desea tomar una foto, seleccione "Tomar una foto". La aplicación le pedirá que permita el acceso a la cámara. Después de la toma se puede recortar como quieras. Si quieres subir una foto de tu galería, selecciona "Elegir de la biblioteca". En este caso, la aplicación solicitará acceso a la galería de fotos de tu dispositivo para que puedas seleccionar una de las imágenes existentes y configurarla como imagen de perfil.
Si desea dejar comentarios o enviarnos un par de palabras sobre cómo hacer que la aplicación sea mejor, puede contactarnos fácilmente. Hemos añadido la sección de comentarios en el "Perfil". Presiona y el campo de retroalimentación se abrirá donde puedas decirnos qué mejorar en la aplicación. ¡Leemos atentamente todos los mensajes y deseos!
Si ha encontrado un error o problema molesto en la aplicación, póngase en contacto con nosotros. Hay una sección especial de "Retroalimentación" en el "Perfil" donde puedes seleccionar "Informar un error" y enviarnos un par de palabras sobre tu problema. Tratamos de abordar cada mensaje cuidadosamente y tratar de resolver los problemas rápidamente.
Sí. Debe seleccionar la sección "Idioma de la aplicación" en el "Perfil" y, a continuación, establecer el idioma adecuado en la siguiente pantalla.
Salga de la aplicación y vuelva a iniciar sesión si experimenta algún problema relacionado con la actualización de datos. Vaya al "Perfil" y luego pulse "Cerrar sesión". En la mayoría de los casos, el problema se resolverá después de volver a iniciar sesión en la aplicación.
La sincronización en Tap2Visit es unidireccional. Puede cargar fácilmente todas sus próximas citas en el calendario de su teléfono (Google Calendar para Android y Apple Calendar para iOS). Sin embargo, no podrá cargar los datos del calendario en Tap2Visit.
Lo más probable es que realmente ya haya sido registrado en la aplicación, y ahora ha ingresado a la aplicación sin especificar un número de teléfono. Para volver a iniciar sesión en su perfil, debe: 1) salir del modo de demostración (Ir al perfil y hacer clic en "Salir" en la parte inferior) 2) En la pantalla principal, ingrese su número de teléfono y haga clic en "Continuar" 3) Ingrese su contraseña o haga clic en "Establecer / restaurar contraseña" y siga las instrucciones en pantalla.
Preguntas de especialistas
Parece que su configuración de privacidad está activada. Con esta configuración en los clientes que ya están en su lista de contactos (no confundir con la lista de clientes) se agregará libremente mientras que otros deben ser confirmados para organizar las citas a usted.
Si activa esta opción en nuevos clientes no se agregará a su lista de clientes sin su confirmación. Esto significa que no verá su foto de perfil, especialidad, servicios y horario hasta que los confirme.
El estado de su cliente es "Nuevo" hasta que se arreglen por lo menos 1 cita para usted. Tan pronto como se arregla una cita, su estado cambiará a "Regular". Puede cambiar manualmente los estados de cliente en "Información del cliente" (botón "i" junto al nombre del cliente). El estado VIP se establece sólo manualmente por usted y no se cambia en relación con el número de citas.
Tienes que abrir tu "Perfil" y luego seleccionar "Ajustes de Recepción". Selecciona la dirección donde arreglas las citas por ti mismo y pausa la recepción en ella.
Sus clientes verán el mensaje diciendo "Especialista pausado temporalmente recepción en esta dirección" si tratan de hacer una cita en él.
El intervalo mínimo se establece en 1 hora de forma predeterminada. Puede editarlo en la configuración. Vaya al "Perfil" y seleccione "Ajustes de Cita". A continuación, busque "Duración mínima de la cita". Después de realizar los cambios, lo verá en la vista diaria.
Sí. Sólo tienes que añadir una nueva dirección en el "Perfil". Abra "Configuración de recepción" y pulse el botón "+" en la barra de navegación. A continuación, especifique su dirección de trabajo (si sus servicios de ubicación están activados, la dirección actual se mostrará en el campo) y llene su horario en esta dirección. A continuación, seleccione el día para iniciar su programación. Después de haber agregado una nueva dirección, la verá en el menú "Configuración de recepción".
Sí tu puedes. El especialista puede organizar citas en cualquier fecha, no importa si es un día de trabajo o un día de fiesta. Los clientes pueden organizar citas para usted sólo en días laborables.
Puede escribir la información de su cliente al crear una cita y luego pulsar "Hecho" (para usuarios de iOS) o seleccionar la línea "Nueva" al crear una cita (para usuarios de Android). Además, puedes organizar un cliente eligiéndolo de tu lista de contactos o de las llamadas recientes (sólo para Android). Si su cliente no está en su lista de clientes, puede agregarlos desde esta pantalla.
Para los usuarios de iOS: al organizar una cita con un cliente que no está en la lista de clientes, la aplicación le pedirá que los agregue. Puede seleccionar si desea agregarlos o no en la ventana emergente. Para usuarios de Android: si selecciona un cliente que no está en la lista de clientes al crear una cita, verá un mensaje en la parte inferior de la pantalla diciendo que este cliente aún no se encuentra en la lista de clientes. Puede agregarlos directamente desde esta pantalla pulsando el botón "Añadir". Pero si no quiere hacerlo, simplemente ignore este mensaje.
Por lo tanto, siempre estará en contacto con sus clientes y podrá ver el historial de sus registros anteriores o información sobre registros futuros.
Sí lo harán. Sus clientes verán el mensaje "Dirección no especificada" en el campo de dirección. Pero no afecta la capacidad de concertar citas.
Salga de la aplicación y vuelva a iniciar sesión si experimenta algún problema relacionado con la actualización de datos. Vaya al "Perfil" y luego pulse "Cerrar sesión". En la mayoría de los casos, el problema se resolverá después de volver a iniciar sesión en la aplicación.
Preguntas comunes
Tap2Visit es la aplicación para las citas rápidas y prácticas en varios tipos de servicios. No tiene que llamar, ya que puede concertar una cita en cualquier momento desde cualquier lugar. Puede evitar ser distraído por llamadas cuando trabaje o tenga descanso. Los clientes seleccionarán tiempo y servicios apropiados.
Para todos los que proporcionan y utilizan los servicios. Desde peluqueros y médicos a tutores y talleres de carrocería. Y para sus clientes, por supuesto.
Tiempo Tap2Visit facilita la grabación en línea y guarda sus preciosos minutos. La visibilidad Podrá ver el horario del trabajo de su maestro desde cualquier lugar, sin importar si está de viaje o en casa, eligiendo el horario de recepción disponible, y todo esto está en la pantalla de su teléfono inteligente o tableta. Confidencialidad Solo tú y el maestro verán el tiempo de grabación y el servicio al que te registraste. Conveniencia Nunca antes el proceso de grabación en línea había sido tan conveniente, informativo y simple.
No. Si accede a la aplicación en otro dispositivo, todos sus datos personales estarán en su lugar. Aún más, si realiza algún cambio en otro dispositivo, se aplicará también a cada dispositivo. Puede trabajar en varios dispositivos sin perder su información.
Necesitamos su número de teléfono para conectar su cuenta de Tap2Visit con sus especialistas y, si es especialista, con sus clientes. Tu lista de contactos permanecerá privada. Prometemos no usarlo para ningún otro propósito. Usted puede decidir si mostrar su número de teléfono a sus clientes o no. Apreciamos la información confidencial de nuestros usuarios.