Häufig gestellte Fragen

Fragen der Kunden

Welche Adresse des Fachmanns wird zuerst standardmäßig angezeigt?

Standardmäßig wird die Adresse, welche Spezialist mit "primär" markiert ist, zuerst angezeigt. Nachdem Sie einen Termin vereinbart haben, erinnert sich Tap2Visit an die Adresse Ihres letzten Termines und zeigt sie zuerst an, wenn Sie einen weiteren Termin für diesen Spezialisten vereinbaren.

Die Meldung "Adresse nicht angegeben" wird in Fachinformation angezeigt. Was heißt das?

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Fachleute beschließen, ihre Adresse nicht zu zeigen (zB wenn ein Spezialist Dienstleistungen von zu Hause aus anbietet). Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Fähigkeit, einen Termin zu diesem Spezialisten zu vereinbaren.

Wie kann ich einen Spezialisten hinzufügen?

Sie müssen auf "+" -Taste entweder am oberen Rand des Bildschirms oder in der Mitte von es tippen, wenn Sie einen Spezialisten hinzufügen möchten. Wählen Sie dann eine der im Popup-Fenster angezeigten Optionen aus. "Add from contacts" erlaubt es, einen Ihrer Kontakte zu wählen. "Add by phone number" öffnet das Fenster, wo man die Nummer manuell eingeben kann. "Add by QR-code" öffnet die Kamera deines Geräts, um den QR-Code des Spezialisten zu scannen. Die App wird um Ihre Erlaubnis gebeten, den Zugriff auf Ihre Kamera oder Ihre Kontaktliste zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, wenn ein Fachmann seine Datenschutzeinstellungen geändert hat, sollten Sie Ihre Anfrage genehmigen.

Wie vereinbaren Sie einen Termin?

Sie müssen einen Spezialisten zu Ihrer Spezialistenliste hinzufügen, um Termine zu vereinbaren. Außerdem, wenn sie ihre Datenschutzeinstellungen eingeschaltet haben, müssen sie Ihre Anfrage zuerst autorisieren. Nachdem Sie einen Spezialisten erfolgreich hinzugefügt haben, müssen Sie ihr Profil öffnen und die Zeit auswählen, zu der Sie einen Termin erstellen möchten. Die letzten Zeitschlitze werden angeboten. Wenn Sie einen anderen Zeitschlitz auswählen möchten, tippen Sie auf "Anordnen einer anderen Zeit" und wählen Sie dann Tag und Uhrzeit für einen Termin. Danach müssen Sie Dienste angeben und auf "Anordnen" tippen. Der neue Termin erscheint auf der Registerkarte "Termin".

Wie kann ich einen Termin neu anordnen?

Sie sollten auf die Registerkarte "Termin" gehen und dann auf die Schaltfläche "Neuordnen" klicken. Das neue Fenster öffnet sich, wo Sie einen anderen Tag im Zeitplan des Fachmanns und einen neuen Zeitschlitz für einen Termin auswählen können. Die nicht verfügbare Zeit wird grau angezeigt und du kannst sie nicht auswählen. Wählen Sie die verfügbare Zeit und Ihr Termin wird neu arrangiert. Spezialist wird eine Benachrichtigung darüber erhalten.

Wie kann ich einen Termin stornieren?

Wenn Sie einen Termin abbrechen möchten, tippen Sie auf "Abbrechen" auf der Registerkarte "Termin" unter dem Termin, den Sie abbrechen möchten. Der Bestätigungsdialog erscheint. Wenn Sie diese Aktion bestätigen, wird Ihr Termin annulliert und ein Spezialist wird eine Benachrichtigung darüber erhalten.

Wo finde ich Benachrichtigungen über Termine?

Sie müssen "Profil" öffnen und dann "Benachrichtigungen" auswählen. Hier werden alle Meldungen über Termine gespeichert. Aber hier finden Sie auch Benachrichtigungen über einen Spezialisten, der in der App angefangen hat (wenn Sie sie eingeladen haben) oder wenn Sie der Liste der Spezialisten hinzugefügt wurden.

Ich möchte ein Profilfoto setzen. Wie kann ich es tun?

Sie sollten auf das Bild neben Ihrem Namen auf der Registerkarte "Profil" tippen. Die Liste der Optionen wird angezeigt, so dass Sie die Möglichkeit auswählen können, ein Foto hinzuzufügen: "Nehmen Sie ein Foto" oder "Wählen Sie aus der Bibliothek". Wenn du einen Schuss machen willst, dann wähle "Foto fotografieren". Die App wird Sie bitten, den Zugang zur Kamera zu ermöglichen. Nachdem der Schuss gemacht ist, kannst du ihn zuschneiden, wie du willst. Wenn Sie ein Foto aus Ihrer Galerie hochladen möchten, wählen Sie "Wählen aus Bibliothek". In diesem Fall wird die App nach dem Zugriff auf die Foto-Galerie Ihres Geräts gefragt, damit Sie eines der vorhandenen Bilder auswählen und als Profilbild festlegen können.

Ich weiß, wie man die App verbessert und ich will es dir sagen Wie kann man das machen?

Wenn Sie Feedback hinterlassen oder uns ein paar Worte schicken wollen, wie Sie die App besser machen können, können Sie sich einfach mit uns in Verbindung setzen. Wir haben den Feedback-Bereich im "Profil" hinzugefügt. Tippen Sie darauf und das Feedback-Feld wird geöffnet, bis Sie uns sagen können, was in der App zu verbessern ist. Wir lesen alle Meldungen und Wünsche sorgfältig!

Ich habe einen Fehler gefunden. Wie kann ich es melden?

Wenn Sie einen Fehler oder lästiges Problem in der App gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte. Es gibt einen speziellen "Feedback" Abschnitt in der "Profil", wo Sie wählen können "Melden Sie einen Fehler" und senden Sie uns ein paar Worte über Ihr Problem. Wir versuchen, jede Nachricht sorgfältig anzurufen und versuchen, Probleme schnell zu lösen.

Ist es möglich, die Sprache der App zu ändern?

Ja. Sie müssen im Bereich "Profil" die Option "App Language" auswählen und dann die entsprechende Sprache auf dem nächsten Bildschirm einstellen.

Meine Daten wurden nicht aktualisiert. Wie kann ich das beheben?

Bitte melden Sie sich bei der App an und melden sich dann erneut an, wenn Sie Probleme mit der Datenaktualisierung haben. Gehe das "Profil" und tippe dann auf "Abmelden". In den meisten Fällen wird das Problem behoben, nachdem Sie die App erneut angemeldet haben.

Kann ich meine Termine aus der App mit dem Kalender auf meinem Telefon und die Einträge aus dem Telefonkalender mit der App synchronisieren?

Die Synchronisation in Tap2Visit erfolgt in eine Richtung. Sie können ganz einfach alle Ihre bevorstehenden Termine in Ihren Telefonkalender hochladen (Google Kalender für Android und Apple Kalender für iOS). Sie können die Daten aus dem Kalender jedoch nicht in Tap2Visit hochladen.

Ich versuche, meine Nummer zu bestätigen, aber es wird eine Meldung angezeigt, dass meine Nummer bereits registriert ist. Was kann ich tun?

Höchstwahrscheinlich sind Sie tatsächlich bereits in der Anwendung registriert, und Sie haben die Anwendung jetzt eingegeben, ohne eine Telefonnummer anzugeben. Um sich erneut bei Ihrem Profil anzumelden, müssen Sie: 1) den Demo-Modus verlassen (Gehen Sie zum Profil und klicken Sie unten auf "Beenden".) 2) Geben Sie im Hauptbildschirm Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf "Weiter". 3) Geben Sie Ihr Passwort ein oder klicken Sie auf "Passwort setzen / wiederherstellen" und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Fragen der Fachleute

Warum bestimmte Klienten, die versuchen, mich in Tap2Visit hinzuzufügen, müssen bestätigt werden, während andere nicht?

Es scheint, dass Ihre Datenschutzeinstellungen aktiviert sind. Mit diesen Einstellungen auf Clients, die sich bereits in Ihrer Kontaktliste befinden (nicht mit der Clientsliste verwechseln), werden Sie frei hinzugefügt, während andere bestätigt werden sollen, um Termine zu vereinbaren.

Wie funktioniert der "Privacy Mode"?

Wenn Sie diese Option auf neue Clients deaktivieren, werden Sie nicht ohne Ihre Bestätigung Ihrer Kundenliste hinzugefügt. Dies bedeutet, dass sie nicht sehen, Ihr Profil Foto, Spezialität, Dienstleistungen und Zeitplan, bis Sie sie bestätigen.

Wann ist mein Kunde nicht mehr "neu"?

Der Status Ihres Kunden ist "neu", bis sie mindestens 1 Termin für Sie arrangieren. Sobald 1 Termin vereinbart ist, wird ihr Status in "Regular" geändert. Sie können die Client-Status manuell in "Client Info" ("i" -Taste neben Ihrem Client-Namen) umschalten. Der VIP-Status wird nur manuell von Ihnen gesetzt und wird nicht geändert bezüglich der Anzahl der Termine.

Ich bin der Spezialist und erbringe Dienstleistungen auf mehreren Adressen. Ich bin sehr zufrieden mit der Organisation von Terminen durch Ihre App, aber ich brauche eine meiner Adressen, die von meinen Kunden versteckt werden, damit sie keine Termine dazu vermitteln werden. Ich arrangiere Termine von mir selbst. Was soll ich machen?

Sie müssen Ihr "Profil" öffnen und dann "Empfangseinstellungen" wählen. Wählen Sie die Adresse aus, in der Sie Termine ganz selbst vereinbaren und den Empfang anhalten.

Was werden meine Kunden sehen, wenn ich den Empfang an einer Adresse pausiere?

Ihre Kunden sehen die Meldung "Specialist vorübergehend pausiert Empfang auf dieser Adresse", wenn sie versuchen, einen Termin auf sie zu arrangieren.

Wie kann ich die Mindestübergangszeit in einem Tagesablauf ändern?

Die minimale Zwischenzeit ist standardmäßig auf 1 Stunde eingestellt. Sie können dies in den Einstellungen bearbeiten. Gehen Sie zum "Profil" und wählen Sie "Termineinstellungen". Dann finden Sie "Minimum Terminkalender". Nachdem du irgendwelche Änderungen gemacht hast, wirst du es in der täglichen Ansicht sehen.

Kann ich an mehreren adressen arbeiten?

Ja. Du musst nur noch neue Adresse im "Profil" hinzufügen. Öffnen Sie "Empfangseinstellungen" und tippen Sie auf die Schaltfläche "+" in der Navigationsleiste. Geben Sie dann Ihre Arbeitsadresse an (wenn Ihre Standortdienste eingeschaltet sind, wird die aktuelle Adresse im Feld angezeigt) und füllen Sie Ihren Zeitplan auf dieser Adresse aus. Dann wählen Sie den Tag, um Ihren Zeitplan zu starten. Nachdem Sie eine neue Adresse hinzugefügt haben, sehen Sie sie im Menü "Empfangseinstellungen".

Kann ich bei meinen Kunden Termine abschließen?

Ja, du kannst. Spezialist kann Termine zu jedem Termin vereinbaren, egal ob es sich um einen Arbeitstag oder einen Abreis handelt. Kunden können Termine nur an Werktagen vereinbaren.

Kann ich einen Termin mit einem Kunden vereinbaren, der sich nicht in meiner Liste befindet?

Sie können bei der Erstellung eines Termins entweder die Informationen Ihres Kunden eingeben und dann auf "Fertig" (für iOS-Benutzer) tippen oder bei der Erstellung eines Termins (für Android-Benutzer) die "Neue" Zeile auswählen. Außerdem können Sie einen Client arrangieren, indem Sie sie aus Ihrer Kontaktliste oder aus den letzten Anrufen auswählen (nur Android). Wenn Ihr Client nicht in Ihrer Kundenliste ist, können Sie sie von diesem Bildschirm hinzufügen.

Ich möchte einen Termin mit einem Kunden vereinbaren, der nicht in meiner Klientenliste ist. Aber ich möchte sie nicht hinzufügen. Wie kann ich es tun?

Für iOS-Benutzer: Wenn Sie einen Termin mit einem Client vereinbaren, der nicht in Ihrer Kundenliste ist, wird die App Sie bitten, sie hinzuzufügen. Sie können wählen, ob Sie sie hinzufügen oder nicht im Popup-Fenster. Für Android-Benutzer: Wenn Sie einen Client auswählen, der sich nicht in Ihrer Clients-Liste befindet, wenn Sie einen Termin erstellen, sehen Sie eine Nachricht in der Unterseite des Bildschirms und sagen, dass dieser Client noch nicht in Ihrer Clientsliste ist. Sie können sie direkt von diesem Bildschirm aus hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche "Hinzufügen" klicken. Aber wenn du das nicht tun willst, dann ignoriere ich einfach diese Nachricht.

Warum soll ich meine Kunden zur Liste hinzufügen?

So bleiben Sie immer in Kontakt mit Ihren Kunden und können die Historie seiner früheren Aufzeichnungen oder Informationen über zukünftige Aufzeichnungen sehen.

Werden meine Kunden die Möglichkeit haben, einen Termin zu vereinbaren, wenn ich meine Adresse nicht spezifiziere?

Ja sie werden. Ihre Kunden werden im Adressfeld "Adresse nicht angegeben" angezeigt. Aber es hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, Termine zu vereinbaren.

Meine Daten wurden nicht aktualisiert. Wie kann ich das beheben?

Bitte melden Sie sich bei der App an und melden sich dann erneut an, wenn Sie Probleme mit der Datenaktualisierung haben. Gehe das "Profil" und tippe dann auf "Abmelden". In den meisten Fällen wird das Problem behoben, nachdem Sie die App erneut angemeldet haben.

Häufige Fragen

Was ist Tap2Visit und wofür ist es?

Tap2Visit ist die App für schnelle und praktische Termine auf verschiedenen Arten von Dienstleistungen. Sie müssen nicht anrufen, da Sie jederzeit einen Termin vereinbaren können. Sie können vermeiden, von Anrufen abgelenkt zu werden, wenn Sie arbeiten oder Ruhe haben. Die Kunden wählen die entsprechenden Zeit und die Dienste selbst aus.

Wer ist für Tap2Visit?

Für alle, die Dienste anbieten und nutzen. Von Friseuren und Ärzten bis hin zu Tutoren und Kofferläden. Und für ihre Kunden natürlich.

Ich bin ein Klient. Warum brauche ich Tap2Visit? Was ist der Nutzen?

Zeit Mit Tap2Visit können Sie bequem online aufnehmen und Ihre wertvollen Minuten speichern. Sichtbarkeit. Sie können den Zeitplan der Arbeit Ihres Masters von jedem Ort aus sehen, egal ob Sie unterwegs sind oder zu Hause sind, und die verfügbare Empfangszeit auswählen. Dies alles wird auf dem Bildschirm Ihres Smartphones oder Tablets angezeigt. Vertraulichkeit Nur Sie und der Master sehen die Aufnahmedauer und den Service, für den Sie sich angemeldet haben. Bequemlichkeit Noch nie war der Online-Aufnahmeprozess so bequem, informativ und einfach.

Sollte ich meine Registrierungsinformationen noch einmal bei der Anmeldung bei einem anderen Gerät vorstellen?

Nein. Wenn Sie sich die App auf einem anderen Gerät anmelden, werden alle Ihre persönlichen Daten an seinem Platz sein. Noch mehr, wenn du irgendwelche Änderungen an einem anderen Gerät machst, werden sie auch auf deinem Gerät angewendet. Sie können an mehreren Geräten arbeiten, ohne Ihre Informationen zu verlieren.

Wofür brauchen wir Ihre Telefonnummer?

Wir benötigen Ihre Telefonnummer, um Ihr Tap2Visit-Konto mit Ihren Spezialisten und, wenn Sie ein Spezialist sind, mit Ihren Kunden zu verbinden. Ihre Kontaktliste bleibt privat. Wir versprechen es nicht, es für andere Zwecke zu benutzen. Sie können entscheiden, ob Sie Ihre Telefonnummer Ihren Kunden zeigen oder nicht. Wir freuen uns über die vertraulichen Informationen unserer Nutzer.